河边街老居民张大妈是个老平安了，以前年轻的时候是平安的老业务员，现在是平安的忠实老客户，过年期间，正在休假的柜员小白接到了张大妈的电话，称摔了一跤，骨折了，紧该到了保单还款的日期，奈何一直无法出门，实在没有办法了才在过年期间联系公司。张大妈特别不好意思，小白了解到情况后连连安慰张大妈，并和张大妈预约上门服务的具体时间。终于大年初五的下午，小白亲自到张大妈家使用金管家办理该业务，张大妈拿着手机一筹莫展，不知从哪儿下手，小白细致耐心的手把手教授，直到张大妈学会并完成操作。一个小时间过去了。张大妈终于长舒一口气：“终于办完了，悬着的心可算是放下来了。”随后拉着小白的手千恩万谢，非要留吃饭。小白说：“大妈，不用谢，全都靠平安的高科技呀，这都是我们应该做的!”
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