近日,异地客户高女士来到运城柜面办理生存金授权转账业务,因未被保人不在运城无法办理,客户情绪较为激动。
柜面工作人员在进行情绪安抚的过程中了解到高女士在外打工,孩子在老家上高中,不方便来运城签字。于是工作人员帮助客户下载平安金管家APP,并联系到被保人也下载注册金管家。连接到空中柜员后请柜员给被保人发送短信,通过三方视频的方式让被保人同时出现在视频中签字并上传证件。
业务办理完毕后高女士十分高兴,表示公司的多种渠道为客户提供了不少便利,对公司的服务赞不绝口。
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