以青春热情暖冬归家路——中南大学子苑芯瑞投身家乡汽车站“暖冬行动”

　　本报讯 2025年寒假，在宝鸡市金台区汽车北站熙熙攘攘的候车大厅里，一抹抹青春的“志愿蓝”成为一道温暖的风景。中南财经政法大学学生苑芯瑞积极响应“返家乡”社会实践号召，主动加入车站“暖冬行动”，用真诚的服务与无私的奉献，温暖了无数旅客的归家旅途。

　　贴心服务，做旅客出行的“导航员”实践期间，苑芯瑞的主要职责是协助旅客使用自助售票机购票、引导客流并辅助安检。面对智能化设备给部分老年旅客带来的不便，她总是主动迎上前去，耐心细致地“手把手”教学，一遍遍演示操作流程，直到他们顺利拿到车票。在人来人往的安检口和候车区，她时刻关注车站动态信息，准确引导旅客前往正确区域，有效维持了现场秩序，保障了车站的高效运转。

　　锤炼成长，做家乡发展的“见证者”“这次实践让我深刻体会到了服务他人的快乐，也感受到了车站工作人员的辛苦。”苑芯瑞感慨道。当她看到旅客们在自己的帮助下顺利启程，内心的成就感油然而生。她表示，社会实践不仅是锻炼沟通能力、应急处理能力的宝贵机会，更是一扇窗口，让她对家乡交通建设的飞速发展有了更直观和深刻的了解，从而增添了作为一名宝鸡人的自豪感。

　　传递温暖，做志愿精神的“践行者”面对工作中遇到的挑战，如个别旅客因不熟悉流程而产生的急躁情绪，苑芯瑞始终以微笑和耐心化解，用简单易懂的语言进行沟通，最终赢得了旅客们的理解和感谢。她认为，社会实践的本质是回馈社会、传递温暖。她希望未来能继续参与此类活动，用实际行动为家乡发展贡献青春力量，在服务社会的过程中实现自我成长。此次“暖冬行动”不仅为春运保障工作注入了青春活力，更展现了当代大学生强烈的社会责任感和良好的精神风貌，是学子与服务地的一场温暖“双向奔赴”。